سياسة الاسترداد

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية وإمكانية الوصول إلى الملفات أو استخدامها بعد التسليم، فإن:

جميع عمليات الشراء نهائية بعد تسليم المنتج، ولا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات أو الخدمات إلا في الحالات التي تفرضها الأنظمة والقوانين المطبقة.

قبل الشراء

يتحمل العميل مسؤولية مراجعة ما يلي قبل إتمام عملية الشراء:

• وصف المنتج.
• الصور أو الفيديوهات المتوفرة للمنتج.
• متطلبات التشغيل.
• الأنظمة المدعومة.
• الإصدارات المدعومة.
• توافق المنتج مع السيرفر أو النظام المستخدم.

يُنصح بالتواصل مع فريق الدعم قبل الشراء في حال وجود أي استفسار متعلق بالتوافق أو متطلبات المنتج.

الحالات غير المؤهلة للاسترجاع

لا يُعتبر العميل مؤهلًا للاسترجاع لمجرد حدوث أي من الحالات التالية:

• تغيير رأيه بعد إتمام عملية الشراء.
• عدم الحاجة إلى المنتج بعد شرائه.
• شراء المنتج بالخطأ نتيجة عدم قراءة الوصف أو المتطلبات.
• عدم توافق المنتج بسبب تجاهل المتطلبات أو الأنظمة المدعومة الموضحة في صفحة المنتج.
• تعديل المنتج ثم حدوث مشكلة ناتجة عن هذه التعديلات.
• حدوث تعارض بسبب سكربت أو برنامج أو خدمة خارجية.
• فقدان الملفات بعد استلام المنتج.

يتم التعامل مع أي حالة استثنائية بشكل منفصل وفقًا للأنظمة والقوانين المطبقة وظروف الطلب.